遵義桐梓：推進“楓橋式政務服務”改革 營商環境創佳績

“服務很周到、很熱情，辦事效率非常高，辦理結果很滿意。”日前，剛剛從桐梓縣政務服務中心辦理完社保退費事宜的市民劉勇安感嘆道，雖然來辦理事項的人多，但開設的窗口很多，辦理還是很快。

走進桐梓縣政務服務中心自然人、個人綜合服務區，前來辦事的群眾絡繹不絕，工作人員一邊耐心細致地回復群眾咨詢事項，一邊認真快捷地辦理業務。

工作人員辦理業務。王琨榮攝

近年來，遵義市桐梓縣積極探索推進“楓橋式政務服務”改革，明確“在家群眾辦事不出村（社區），在外群眾辦事不返鄉，企業辦事不出區（園區、鎮區）”改革方向，將鄉鎮（街道）、村（社區）事項進行梳理明確，將電子稅票、不動產查詢、產權變更等可以下放到鄉鎮的縣級事項予以下放，將縣級政務服務大廳各窗口與鄉鎮（街道）政務服務大廳窗口的部分辦理事項綜合設置通辦渠道，培訓政務服務工作人員的通辦、綜辦業務能力，促進“全縣通辦”質效提升。

“辦起來還是比較流暢，我們在公司有不懂的，到這里來，我們還可以向他們工作人員咨詢，我們辦起來都很方便?！鼻皝磙k理商品房預告預抵的市民方飄介紹，特意前往政務大廳來辦理該筆業務。

工作人員回答辦事群眾咨詢事項。王琨榮攝

在該縣政務服務中心法人、企業綜合服務區，企業金融服務驛站、人才服務驛站、法務服務驛站映入眼前。該區域是圍繞打造“貴人服務·桐心為民”品牌，聚焦便民化、效能化服務理念，提升企業獲得感滿意度，而打造的“企業之家”?！捌髽I之家”的創建是該縣優化營商環境的又一便民舉措。

市民穆鵬新開了一家網吧，按照相關管理規定，需辦理消防相關證件?！跋郎婕暗缴踩?，辦理證件的話，資料會比較嚴謹、比較復雜，但是工作人員他們都還是很細心、很有耐心地來給我們講解資料該怎么準備。為了避免我們多出去跑一趟，有些資料工作人員都會提前給我們準備了?！碧崞疬@次事項的成功辦理，穆鵬非常感謝工作人員。

工作人員指導辦事群眾取號。王琨榮攝

近年來，桐梓縣不斷優化營商環境，為市民群眾提供更加便捷的服務，始終聚焦便民化、效能化服務理念，不斷打造便民服務新亮點，實現縣、鄉兩級政務服務事項全部進駐大廳，讓便民服務更有溫度。2023年，在全省營商環境綜合成效考核中，桐梓縣位列第五。

目前，桐梓縣政務服務中心已進駐43家單位143人，可受理事項1562項。2023年，該政務服務中心共綜合受理辦件21萬余件。

工作人員指導辦事群眾準備辦證資料。王琨榮攝

桐梓縣營商環境建設局黨組成員、副局長成碩表示，2024年，桐梓縣政務中心將以高效辦成一件事為統領，深化五個通辦，抓實三項改革，著力推進企業準入、經營、發展、壯大、注銷、退出，個人出身、就學、生活、退休全生命周期集成辦理，圍繞企業需求，依托人才、法務、金融等3個驛站，拓展企業之家增值服務，構建縣鄉村一體化政務服務體系，形成政務服務左右聯通、上下貫通、內外暢通的格局，打通政務服務“最后一公里”。