遵義政務服務從“限時辦”到“隨時辦”

5月10日，市民汪銳來到遵義市政務服務中心自助服務大廳更換駕駛證。按照“駕駛人自助體檢機”的語音提示進行了視力、辨色力、聽力等方面的檢測，幾分鐘就完成了自助體檢，并通過手機上傳體檢報告申領了新的駕駛證。

“這個自助體檢機真是太方便了?！蓖翡J說，“以前駕駛證期滿換證不僅要去醫院體檢，還要去車管所走流程，真的特別麻煩，現在只用不到10分鐘就能全部完成，不再受時間限制，中午抽個空過來就行?！?/span>

隨著遵義市政務服務大廳政務自助服務區的建設，企業和群眾通過學習多臺智能自助設備操作服務引導說明，便可完成自助體檢照相、信息打印上傳、材料報送等業務辦理流程，實現了政務服務從過去“限定時段辦”到“隨時可以辦”的轉變。

不僅政務自助服務區讓政務服務“不打烊”，辦理營業執照也只需網上填寫申請資料并提交，便可“坐等”營業執照郵寄上門；查個人社保、公積金不用跑腿，動動指尖就能搞定……

“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”是轉變政府職能、提升政務服務能力的重要途徑。在深入推進“放管服”改革的進程中，遵義市創新應用現代化信息技術，有效整合各方資源，著力構建“渠道暢通、信息互通、力量聚合”的市縣一體化政務服務工作格局，打造智能、移動、集成、共享的智慧化政務服務，持續優化辦理流程，不斷實現政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化。

遵義市把深化“五個通辦”作為提升服務水平的有效路徑，加快推進數據融合，健全完善服務體系。目前市縣兩級政務服務體系已初步建成，市、縣政務服務中心，鎮、村便民服務中心（站點）基本實現全覆蓋，并在全省率先推進鄉鎮“一窗通辦”綜合柜員制改革。39家審批服務部門進駐遵義市政務服務大廳，其中，公安、不動產登記中心實行部門綜合一窗辦理，其他審批服務部門實施的政務服務事項，均納入綜合一窗統一收件或受理、后臺（部門）分類審批。

依托貴州政務服務網，遵義市實現市縣鄉村四級全覆蓋，“一網通辦”讓市縣兩級實現標準化事項70％“全程網辦”目標，市本級“全程網辦”率達80％。群眾還可以通過省級統建的“多彩寶”“貴人服務”等移動平臺，辦理243項個人業務。

遵義市探索將“全省通辦”窗口延伸至鄉鎮，實現更多事項就近辦。各地主動對接與毗鄰省份縣（區）、勞務輸出地簽訂合作協議推進“跨省通辦”，累計簽訂協議106份，2022年辦理“跨省通辦”業務65868件，有效避免了群眾辦業務兩地奔波、“折返跑”的現象，群眾滿意度顯著提升。

凡辦件產生的證照要求一律入庫，凡是可以通過貴州政務服務網共享的證照、材料，不再要求申請人重復提供……遵義市擴大電子證照應用、政務服務事項材料與可共享證照100％關聯。截至目前，有48類電子證照與政務服務事項實現共享調用，市級62個事項實現“一證通辦”，企業和群眾帶上營業執照、身份證就能辦成事。

從“窗口”到“指尖”、“線上”到“線下”、“被動”到“主動”，遵義市推進數據共享，打破數據壁壘，增強利用數字技術推進政務服務的本領，讓企業群眾不出門、不跑腿地辦完事，增強企業群眾獲得感、幸福感，打通服務企業群眾的“最后一公里”。